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服務流程(chéng)

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服務流程

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  1、公(gōng)司已(yǐ)按ISO9001:2000國際質量(liàng)管理體係要求,嚴格對各個環節實施控製管理。本(běn)企業已通過(guò)ISO9001:2008質量管理體係認證(03414Q2008R0M)2、產品嚴格執行有關國家、國際(jì)最新標準,進行設計(jì)、生產製造。
  3、嚴把產品質量關,由(yóu)質檢部對原材料、外購、外協、自製件按技術文件進行嚴格檢驗,把好產品質量源頭關。生產過程對產品實施自檢、互檢、抽檢、半成品及成品(pǐn)按(àn)技術文件(jiàn)實施例行檢驗(yàn)和確認檢驗,以確保合格品出廠。
  4、強化質量意識,提高員工素質,通過定期對管理人員和所(suǒ)有的操作者進行專業的技能培訓(xùn),提高管理(lǐ)水平和操作能力(lì),把質量意識滲透(tòu)到每個環節。
  5、在用戶遵守保管和(hé)使用條件下,從製造廠發貨之日起,不超過12個(gè)月,產品如因製造質量問題而發生損壞或不能正常使用時,製造廠負責無償更換和修(xiū)理。
  6、接到用戶(hù)來電來函後,售後服務部在24小時內給予明(míng)確的答(dá)複。屬產品“三包”期間出現故障的,我們在接到用戶通知後本省24小時,外省48小時內(凡(fán)有飛機通航(háng)的地方(fāng))派專業人員(yuán)到達用戶現場進行處理。
  7、我們的營(yíng)銷與服務人員會誠懇、耐(nài)心接受您所提出的建議和意見(jiàn),快捷、準確、詳細地解答您提(tí)出的各種疑問。
  8、產品售後實行終身跟蹤服務(wù),隨時隨刻提供零部件及技術谘詢。采用定期專訪、座談、谘(zī)詢等形式來反饋用戶信息,並進行分析,研究實施改進措施(shī),不(bú)斷提高顧客滿意度。

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