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售後(hòu)體係

本企業已通過(guò)ISO9001:2008質量管理體係認證(03414Q2008R0M)




  1、公司已按ISO9001:2000國際質量管理體係要求,嚴格(gé)對各(gè)個環節實施控製管理。本企業(yè)已通過ISO9001:2008質量管理體係認證(03414Q2008R0M)

  2、產品嚴格執行有關國家、國際最新(xīn)標準,進行設計、生產製造。

  3、嚴(yán)把產品質量關,由質檢部對(duì)原材料、外購、外協(xié)、自製件按技術文件進行嚴格檢驗,把好產品質量源(yuán)頭(tóu)關。生產過程對產品實施自檢(jiǎn)、互檢、抽檢、半成品(pǐn)及成品按技術文件實施例行檢驗和確(què)認檢驗,以確保合格品出廠。

  4、強化質量(liàng)意識,提高員工素質,通過定期對管理人員和所有的(de)操作者(zhě)進行專(zhuān)業的技能培訓,提高管理水平和操作能力,把(bǎ)質(zhì)量意識滲透到每個環節(jiē)。

  5、在用戶遵守保管和使用條件下,從製造廠發貨之日起,不超過12個月,產品如因製造質量問題而發生損壞或不能正常使用時,製(zhì)造廠負責無償更(gèng)換和修理。

  6、接到(dào)用戶來電來函後,售後服(fú)務部在24小時內(nèi)給(gěi)予明確(què)的答複。屬產(chǎn)品“三包”期間出現故(gù)障的,我們在接(jiē)到用戶通知後本省24小時,外省48小時內(凡有飛機通航的(de)地方)派專業人員到達用戶(hù)現場進行處理。

  7、我們的營銷與服務人員會誠懇、耐心(xīn)接受(shòu)您所提出(chū)的建議和意見(jiàn),快捷、準確、詳(xiáng)細地解答您提出的各種疑問。

  8、產品售(shòu)後實行終身跟蹤服務,隨時隨刻提供零部件及技術谘詢。采用定期(qī)專訪、座談、谘詢等形式來(lái)反饋用戶信息,並進行分析,研(yán)究實施改進措施,不斷(duàn)提高顧客(kè)滿意度。


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